سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر Lamoora

\n
في حال استلامك طلباً غير مطابق لما قمت باختياره، أو منتجًا تالفًا أو يحتوي على خلل من أول استخدام، نرجو التواصل معنا خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ الاستلام.
\n
\n
الفترة الزمنية لحل المشكلة تتراوح من 3 إلى 5 أيام عمل داخل مدينة المتجر، ومن 5 إلى 10 أيام عمل خارج المدينة.
\n
\n
يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وداخل عبوته المغلقة، ويتحمّل العميل تكاليف إعادة الشحن حسب سياسة شركة الشحن، بما في ذلك الشحنات المجانية.
\n
\n
يُستثنى من الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات المُخصّصة حسب طلب العميل، أو وفق مواصفات خاصة، ما لم يكن بها عيب مصنعي أو غير مطابقة للمواصفات المتفق عليها.
\n
\n
في حال كان الخطأ من قبل متجر Lamoora في تحضير الطلب، فسيتحمّل المتجر كافة تكاليف الشحن والاستبدال.
\n

\n
الاستبدال متاح مرة واحدة فقط.
\n
\n
يجب طلب الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب.
\n
\n
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم.
\n
\n
يجب تغليف المنتج بشكل مناسب لضمان وصوله بسلام إلى متجر Lamoora.
\n
\n
يتحمل العميل رسوم شحن قدرها 40 ريال في حال كان الاستبدال بسبب رغبة شخصية، دون وجود خلل في المنتج.
\n
\n
يتحمل متجر Lamoora كافة التكاليف في حال كان السبب وجود خلل أو عيب مصنعي.
\n

\n
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وبدون استخدام.
\n
\n
يتم الاسترجاع فقط في حال وجود عيب مصنعي أو عدم تطابق بين المنتج المعروض والمنتج المستلم.
\n
\n
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
\n
\n
يجب تغليف المنتج جيدًا لضمان وصوله إلينا بحالته الأصلية.
\n
\n
يتحمل متجر Lamoora التكاليف في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
\n

\n
إذا تم الطلب باستخدام البطاقة الائتمانية أو إحدى وسائل الدفع الإلكتروني، سيتم ردّ قيمة المنتج فقط بعد الموافقة على الاسترجاع.
\n
\n
يرجى ملاحظة أن معالجة عملية الاسترداد قد تستغرق حتى 14 يوم عمل حتى تظهر في كشف الحساب البنكي الخاص بك.
\n

تنويه هام:
\nيرجى الحفاظ على كافة مكونات الطلب والتغليف الأصلي. لن يتم قبول أي تعويض أو استرجاع إذا كانت المنتجات ناقصة أو غير مكتملة.

روابط تهمك